当社は、このたび、日本におけるcoody製品の販売代理店であった一期一会株式会社において、不適切な広報活動、顧客対応及び非正規品の販売がなされていたことを確認し、一期一会株式会社に対しcoody製品の販売、商標の利用、プロモーション活動等、全ての停止を決定し通知しました。
今後の対応につきまして
（1）一期一会株式会社にてご購入されたお客様への対応
過去に一期一会株式会社にて購入されたcoody製品につきまして、発送元が国内の合同会社COODYでない海外から直送の商品につきましては一期一会株式会社が独自に調達した非正規品となり、正式ライセンス品ではないため、coody公式アフターサポート等の対象外となります。
一期一会株式会社にてご購入された商品の返品、返金、アフターサポートにつきましては販売者である一期一会株式会社にお問い合わせ下さい。
（2）一期一会株式会社への対応
一期一会株式会社には、すでに販売をしたお客様に対しては誠実に対応することを求めるとともに、2025年5月21日までに以下の対応を正式に求めています。
・日本市場における「coody」商標および関連製品の販売、流通、プロモーション活動の即時停止
・各種ECサイト・Webサイト、SNS等における「coody」ブランド名の削除・名称変更
一期一会株式会社が本件申し入れを受け入れず、5月21日以降も販売活動等の継続が確認された場合、当社は速やかに管轄の弁護士を通じて法的措置の検討に入りますことを、ここに明記いたします。
契約を解除した一期一会株式会社
・住所：北海道北広島市西の里８４８番地７
・経済産業省gBizINFO：https://info.gbiz.go.jp/hojin/ichiran?hojinBango=9430001078579
・独自ドメイン店：https://coody-japan.co.jp/
・楽天店：https://www.rakuten.co.jp/coody-japan/
（３）当社内での対応
販売代理店の業務への関与を深め、管理、教育を充実させるとともに、社内に知的財産権・販売代理店の管理体制や社内教育体制、マニュアルを一元管理する専門部署を設置すること等により、ガバナンスを強化いたします。
本事案に関してご不明、ご心配な点がございましたら下記窓口へお問い合わせください。
※正規品の確認の場合、ご購入時の注文確認メール、配送伝票、発送時の外箱の画像など購入や配送が確認できる資料を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。できる限り状況をお調べいたします。
最後に、今回の事案によりcoodyをご愛用いただいている皆さま、またご購入を検討されていた皆さまに、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当社は、今後このような混乱が生じることのないよう、販売体制およびアフターサポート体制の整備を一層強化し、お客様に安心して正規品をご利用いただける環境の構築に全力で取り組んでまいります。
合同会社COODY カスタマーセンター
お問い合わせフォーム：https://coody-jp.com/cs/
