SUPPORT
coody製品・カスタマーサポートのご案内
いつでも安心、ずっと快適に。
coodyでは、お客様のアウトドア体験をより快適に、安心して楽しんでいただけるよう、丁寧なサポート体制を整えています。製品に関するご質問、ご不明点、お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
国内サポート体制について
COODY JAPANは日本国内の正規法人として、自社倉庫・修理工場を完備しています。
すべてのアフターサービスを国内で一貫して対応していますので、安心してご利用いただけます。
製品保証
保証期間：お買上げ日より1年間
製造上の欠陥が発生した場合、修理または適切な措置をさせていただきます。保証対応を受ける場合には製品の購入履歴が確認できる書類（領収書・お買い上げの確認メールなど）をご用意のうえcoodyカスタマサポートまでご連絡ください。
詳しくはこちら：coodyの保証について
有償での修理について
ご使用者の過失や無料保証の対象外となる損傷や故障につきましては、有償の修理サービスとして対応いたします。
修理箇所によって修理費用等が異なりますので、まずはcoodyカスタマーセンターにお問い合わせください。
詳しくはこちら：修理について
よくあるご質問
- 保証について
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coody製品には、お買い上げ日より1年間の保証がついています。
万が一、製品に不備や製造上の欠陥があり破損が生じた場合には、無償での修理または交換など、状況に応じた適切な対応をいたします。
・詳しくはcoodyの保証についてをご覧ください - 保証書について
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同梱の説明書内の保証書もしくは、購入時の履歴がわかる情報をご提示ください。
COODYJAPANでは日本国内正規販売店でのご購入履歴から保証の有効性を確認いたします。 - テントの修理・故障について
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coodyでは、テントの修理サービスを承っております。
ご希望の際は、まずカスタマーサポートまでご連絡ください。内容を確認のうえ、COODY JAPAN修理センターに製品をお送りいただき、修理対応をさせていただきます。・詳しくはテントの修理・故障についてをご覧ください
- coody製品の使い方について
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こちらのページで動画を使って使い方を解説していますのでぜひご覧ください。
・詳しくはcoody製品の使い方をご御覧ください
カスタマーサポート窓口
サポート・修理のお問い合わせは以下フォームよりお願いいたいます。